近年来，永济市不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉承“调解的是矛盾、调顺的是民心、调出的是和谐、调稳的是党的执政根基”工作理念，充分发挥人民调解专兼职队伍的主力军作用，年均化解矛盾纠纷1300余件，走出了平安不出事、服务不缺位、矛盾不上交的“永济调解路径”，为高质量发展创造了和谐稳定的社会环境。

“没事找事”

　　“你只需要做好人民调解的本职工作就可以了，其他的事情就不用管了，管太多反而给你带来麻烦。”这是永济市城北街道人民调解委员会专职人民调解员张金牛的一位知心朋友对他的劝导。

　　张金牛不这样认为，他对朋友说：“老百姓不容易，我多跑几步路、多说几句话，老百姓就少走很多路、少说很多话。”

　　久而久之，大家对他的“没事找事”也就见惯不怪了。

　　敢于“没事找事”，源自他的热心、正气和侠气。

　　热心，关爱群众最爱扶危济困。2022年夏，一位老人来到他办公室咨询公共法律援助的要求和流程。在解答老人的疑问并书面告知老人申请流程后，因担心老人年龄大找不到设在永济市社会治理综合服务中心的法律援助窗口，他开车将老人送到，并带到窗口向工作人员交代注意事项后才离开。

　　正气，无惧强势常常拍案而起。2023年7月，在化解一起工伤赔偿纠纷后，工厂代表对受害者说：“工伤赔偿已经不少了，欠你的两个月工资就别想要了。”旁边的张金牛听到后怒拍桌子，大声说：“工伤赔偿和拖欠工资是两回事，拖欠的工资必须给他。别人受苦受累干了两个月，你好意思说出这样的话。”他明理释法、据理力争，让受害者拿到了工资。张金牛说：“我就见不得群众被欺负，就想为他们发声出力。”

　　侠气，面对不平勇于仗义执言。2024年4月，在张金牛的调解下，一起涉及未成年在校生伤害纠纷的当事人签署了调解协议。张金牛听说校方打算开除两名学生，马上联系校方，告诉他们这样简单粗暴的处理方式是推脱责任，不负责任地将未成年人推向社会，与教育宗旨相违背，也违反了《中等职业学校学生学籍管理办法》的相关要求。在他的努力下，校方最终收回开除决定，两名未成年学生得以继续完成学业。

　　据了解，凡是经过张金牛调解并签署人民调解协议的矛盾纠纷，当事人各方均表示满意并认可调解结果，调解协议执行率达100%，没有出现一起当事人不服和反悔事件。

情绪“垃圾桶”

　　谁都不想成为别人的情绪“垃圾桶”，但是调解员经常这样。

　　岁末新春，永济市城北街道辖区处处洋溢着喜迎蛇年的热闹氛围，然而此时某小区却因物业纠纷而愁云密布。涉及此次纠纷的40多户业主，与物业公司就水电费收取、供应管理、停车位收费等问题各执一词、僵持不下。物业公司采取停电措施，一时间，居民怨声载道，与物业公司剑拔弩张。

　　关键时刻，城北司法所主动介入。专职人民调解员开启“白加黑”工作模式，夜以继日地梳理前期资料，并召集40多户业主代表和物业公司工作人员代表来到司法所。调解员亲切地说：“大家把这儿当成情绪的‘垃圾桶’，随便发泄，尽情诉说自己的委屈。”双方代表纷纷倾诉各自的难处与诉求。调解员耐心倾听，多次与双方进行坦诚且深入的沟通，全面了解物业公司运营的困难和业主们的实际困扰。

　　经过多轮艰苦调解，在调解员及司法所其他工作人员的努力下，僵持已久的局面终于被打破，水电费、停车位收费等矛盾都找到解决办法，达成了双方满意的调解协议，小区重新恢复和谐安宁的氛围。

“131工作法”

　　永济市人民调解协会会长黄百岁工作的乡镇下辖19个村，他给自己定下每半年至少要到每个村走访一次的目标，给自己走访设定的工作方法命名为“131工作法”，即拜访一名村干部、会见三名老百姓、化解一件小纠纷，通过拜访村干部了解近期村风民情，会见老百姓宣传国家法律法规，化解小纠纷促进邻里和谐安宁。

　　2022年1月，因相关企业未及时支付老百姓土地租金，一起涉及14个行政村、2000多农户、7370亩土地、500多万租金的纠纷发生。面对群情激昂的村民，黄百岁没有退缩，在各级领导支持下，联合相关部门和村委会组成人民调解小组，多次奔波于村民与企业之间，以法育人、以理服人、以情动人，历时近3个月，成功化解该起纠纷，维护了当地社会的稳定。

　　他告诉身边的同事：“做人民调解工作要有前瞻性和预见性，多见见老百姓，多接接乡土气。基层乡镇有很多纠纷，都是‘你拿了他两根蒜、他拔了你几棵葱’这样的小矛盾，下乡走访既宣传了国家政策，又排查了矛盾纠纷，还解决了一些小矛盾，这是‘一举三得’的好事啊。”

　　黄百岁用小细节温暖老百姓的心，老百姓也从黄百岁的言行中感受到党和政府的关心。十里八乡的老百姓提起黄百岁都会竖起大拇指，说“有纠纷，找黄主任”。

　　如今，在永济，有纠纷，大家就找调解员。（苏黎原）