开展政务礼仪培训 提升窗口服务效能

　　——运开区行政审批局开展干部职工政务服务礼仪培训活动

　　为加快推进运开区政务服务标准化、规范化、便利化建设，切实提升政务服务效能，营造优质高效的政务环境，不断增强办事企业群众满意度，按照党工委“3364”工作要求，8月8日，运开区行政审批局组织开展干部职工政务服务礼仪培训活动，本次培训活动共分两期进行，每期3天时间，各单位入驻大厅工作人员共计70余人参加。

　　为确保此次培训活动顺利开展，行政审批局局长杨军林对全体干部职工提出要求。一是要严格遵守会场纪律，自觉维护会场秩序；二是要严格听从导师安排，认真完成好角色扮演、礼仪示范等培训互动要求；三是要切实提升服务意识，提高政务服务质量；四是要加强培训结果运用，将培训活动相关情况纳入绩效考核，迅速掀起比学赶超的浓厚氛围。

　　本次培训活动邀请到中华文化促进会礼仪专业委员会委员、M诗瀛形体礼仪学院院长侯诗瀛导师进行政务服务礼仪授课，主要围绕服务意识、服务规范、形象塑造、言行举止、沟通技巧等方面内容进行深入浅出讲解，通过集中授课、现场示范、情景模拟、互动练习等方式，对工作人员的坐姿、站姿、引导手势进行规范，让标准化、规范化政务礼仪深深镌刻在工作人员脑海中。

　　“这次培训和以往有所不同，通过小故事带动礼仪培训这种互动性极强的方式，更有助于提升我们工作人员的服务水平。”运开区政务服务中心税务窗口首席代表刘娜表示。运开区政务服务中心全体干部职工以此次培训活动为契机，进一步增强服务本领和服务水平，不断提升运开区政务服务环境“软实力”，为擦亮“开心办”政务服务品牌注入强劲动能，大力弘扬“自信自强、同心同力、争先争优”运开区精神，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

　　文：李 超 / 图：崔 腾