为扎实推进创建全国文明城市工作，营造便民、规范、廉洁、高效的办事环境，根据局党组安排，12月6日运城市政务服务中心组织开展了助力文明城市创建工作培训会。

　　此次培训以理论知识讲解和现场互动教学的方式开展，东方礼仪研究院（分院）老师范亚运对服务礼仪和服务意识的内涵、意义以及着装礼仪、举止礼仪、语言礼仪等方面进行了全面、系统、规范的讲解，并结合现场互动，对鞠躬礼、握手礼、指引礼等进行了详细解说和情景式演示、实操。整个培训过程，全体参训人员全神贯注、精神饱满、踊跃互动，氛围轻松愉悦。

　　通过培训，大家的服务意识得到了进一步提高，服务礼仪得到了进一步规范。大家一致表示，政务服务不仅体现在规范的仪表仪态上，还体现在温暖的微笑、温情的话语，要用真情实感服务群众，用自己的言行亮化大厅形象。今后要结合这次培训所学，将规范的礼仪运用到工作当中，让企业和群众感受到规范服务、高效服务、温情服务，为塑造良好政务服务形象贡献自己的力量。