加大政务公示力度 拓宽政务服务渠道

　　“喂，您好，我想咨询一下今年灵活就业缴费基数是多少？”，晚上八点左右，运开区政务服务中心社保窗口首席代表荆戈接到这样的询问电话，他耐心细致给办事群众做了解答。这已经是本周“双公示”以后他接到的第五通电话了，“虽然累点，但是能为办事群众做好服务我还是很满足的”，荆戈感慨地说。

　　为进一步提升运开区政务服务水平，最大程度地满足企业、群众服务需求，运开区政务服务中心对外进行了首席代表、各业务科室工作职责以及行政审批局班子联系方式的公示，通过加快政务公开建设，全方位提供四方面政务服务，切实提高办事企业群众满意度。

　　全天候咨询服务。无论多晚，只要群众需要了解相关业务办理情况，都可以通过“双公示栏”提供的首席代表联系方式进行咨询，各窗口首席都会24小时“不打烊”为办事群众答疑解难。

　　全周期预约服务。对于部分群众因故无法在法定工作日内前来大厅，而又急需办理的事项，均可随时通过电话与各首席提前进行周末预约，运开区‍政务服务中心将为办事群众提供“5+2”全周期服务。

　　全领域指导服务。办事企业群众可根据办理业务所属行业分类，直接与科室、窗口负责人“面对面”对话，运开区政务服务中心将在项目建设、不动产登记、市场主体设立、税务登记、社保缴纳等全领域为企业群众提供指导服务。

　　全流程监督服务。办事群众对审批服务流程任何一个环节不满意，想要提出相关意见和建议，均可通过“公示栏”提供的行政审批局班子成员联系方式进行直接反映，真正让运开区政务服务中心审批流程更透明，服务流程更阳光。

　　下一步，运开区政务服务中心将进一步拓宽服务渠道，以“企业群众满意度”为标尺，提升政务服务效能，持续擦亮“开心办”政务服务品牌，为运开区高质量转型发展提供坚强服务保障。

　　文：李超