12月3日下午，区人社局监察大队组织全体人员召开“提升窗口服务效能，强化窗口作风建设”专题会议。

会上，队长郭旺东带领大家阅读了新华社报道的一篇名为《为民服务的窗口哪能给人添堵？》的文章。报道中，贵阳市花溪区劳动监察大队窗口服务人员推诿塞责，给前来办事的群众添堵，暴露出个别地方窗口服务存在的问题。郭队强调，所有人员一要以案为鉴，规范自身服务礼仪和行为，主动、热情、耐心地为群众提供服务；二要落实“首问责任制”，首问责任人必须努力提高自身业务知识水平，对群众提出的问题或需求，给出一个满意的答复；三要加强窗口监督管理，严明窗口工作纪律，坚持实行24小时值班制度，及时接听群众来访电话，认真做好记录，做到“事事有着落，件件有回音”，切实为群众排忧解难。

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